7 vantagens dos serviços de tele-engenharia para as operações

Como o serviço de tele-engenharia beneficia a sua atividade

Apostar na inovação tecnológica para ter operações otimizadas. É assim que novas soluções vão sendo desenvolvidas e aprimoradas para melhorar o dia a dia, como é o serviço de tele-engenharia.

Ele é um super diferencial, já está operando no Brasil executado pela Sotreq e tem um altíssimo potencial para ganhar espaço nas operações de mineração. Confira o que é, como é feito e quais as principais vantagens do serviço.

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O que é o serviço de tele-engenharia?

O serviço de tele-engenharia conecta especialistas da Sotreq para resolver problemas em máquinas de clientes em campo, no segmento de mineração.

Como funciona? Usa-se como ferramenta um óculos de realidade aumentada onde o nível de interação em tempo real é muito bom. Esta por si só já é uma ferramenta de inovação tecnológica.

Em uma das pontas, um técnico com óculos de realidade aumentada dá manutenção na máquina.

O serviço de tele-engenharia permite uma interação em realidade aumentada. É possível projetar diagramas, fluxogramas e instruções de forma geral. Uma pessoa na ponta do serviço, usando esse óculos, recebe todas as informações necessárias do centro integrado de engenharia, onde os nossos especialistas estão.

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E não importa o quão remota é a atividade. Todos estão conectados e fazem toda a comunicação via Starlink - via satélite - que permite a interação com excelente conectividade para resolver o problema.

Hoje, o segmento de mercado que tem aproveitado os benefícios desse serviço é a mineração. O objetivo maior é que todos os outros segmentos passem a usufruir da tecnologia para colher vantagens também.

7 principais vantagens dos serviços de tele-engenharia

Quando o que se quer é ter uma operação otimizada, investir em inovações tecnológicas é a chave. Confira as principais vantagens do serviço de tele-engenharia.

1. Clientes e parceiros têm acesso a especialistas da Sotreq — empresa há 80 anos no mercado — com treinamento e experiência na solução de problemas de máquinas Cat.

2. O serviço reduz riscos de segurança: não é necessário ter várias pessoas no site para resolver problemas complexos, um técnico júnior orientado pela tele-engenharia é capaz de solucionar problemas.

3. O tempo para resolver o problema na máquina é menor.

4. Maior disponibilidade física do seu equipamento.

5. Menor tempo de diagnóstico permite maior produtividade da equipe de manutenção.

6. A máquina é liberada para produção em menor tempo.

7. Aumenta a produtividade das pessoas que estão no local.

Estes são apenas os principais benefícios nesse aspecto. O serviço especializado de tele-engenharia está previsto para atuar em todas as regiões. Por enquanto começou nas operações de mineração do norte do país, em sites remotos, que são mais distantes.

Na cava da mina ou dentro da oficina, a internet é de altíssima velocidade, o que dá flexibilidade ao serviço. O mecânico pode ir pra uma área totalmente descampada, onde não há conectividade de telefonia para resolver problemas de equipamento — e hoje a Sotreq tem testes executados com sucesso neste sentido.

Em comparação à maneira tradicional, que levaria dias até o deslocamento do especialista ao local, com essa possibilidade do serviço de tele-engenharia tudo pode ser feito em minutos, ainda que o problema seja complexo. Com isso os custos caem drasticamente e, consequentemente, as operações ficam otimizadas.

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A Sotreq sai na frente com soluções inovadoras

As oportunidades de ganho são grandes quando a tecnologia é uma aliada.

Ao oferecer o serviço de tele-engenharia, automaticamente passa-se a ter escala e capilaridade técnica únicas para os clientes. Pode-se ampliar o suporte da Engenharia de Mineração para mais sites.

Com isso os recursos são otimizados e há maior agilidade no atendimento ao cliente. O tempo é reduzido para para diagnóstico e avaliação de solicitações de garantias e proporciona uma operação mais segura para todos, uma vez que os riscos de exposição e de logística são menores.