Caterpillar mantém Sotreq no topo do setor de Aluguel pelo segundo ano seguido

No Programa de Excelência da Caterpillar, com atingimento ouro na categoria Heavy Rents, maior revendedora de soluções e máquinas Cat® do Brasil segue como referência mundial no segmento de aluguel

Pelo segundo ano consecutivo, a Sotreq é reconhecida pela Caterpillar por sua excelência nos processos de aluguel. Em 2020, a maior revendedora de soluções e máquinas Cat® do Brasil segue como referência mundial no segmento ao receber novamente a avaliação ouro na categoria Heavy Rents.

Para receber ouro na categoria Heavy Rents, o revendedor Cat precisa apresentar alta performance e excelência nos quesitos avaliados pela Caterpillar. São considerados todos os processos da operação de aluguel, desde a compra do equipamento junto ao fabricante, passando pela área comercial e manutenção do equipamento até o final de sua vida útil. E a Sotreq recebeu notas altas em todos os quesitos.

Em 2020, em função da pandemia de Covid-19, todo o processo de avaliação promovido pela Caterpillar foi realizado de forma remota, com encontros e reuniões on-line. Desta forma, a cerimônia referente a premiação ainda não foi marcada.

Esse processo de avaliação é aplicado em todas as revendas Caterpillar ao redor do mundo, na qual poucos conseguem a confirmação da avaliação ouro. O fato de se manter no topo aumenta o reconhecimento da Sotreq como referência no produto aluguel no universo Cat. Importante salientar que na premiação estão inclusos todos os segmentos em que a empresa brasileira mantém contratos ativos de longo prazo (acima de 12 meses). Sendo eles Construção, Mineração, Florestal, Aterro Sanitário, Indústria e Siderurgia.

A avaliação ouro reflete a dedicação da Sotreq em prestar sempre o melhor atendimento. “O Programa de Excelência avalia também aspectos que impactam diretamente na experiência e satisfação do cliente que aluga com nossos revendedores, observando se melhores práticas globais da indústria de aluguel estão sendo aplicadas”, explica Leandro Bueno, Representante de Operações de Aluguel da Caterpillar. Outro ponto fundamental para a excelente avaliação da Sotreq é a qualidade e a rapidez no serviço de manutenção em todas as situações, seja corretiva ou preventiva.

Bueno lembra que o programa da Caterpillar engloba rental e usadas. Com isso, a qualidade no atendimento e boas condições das máquinas seminovas da frota contam muito. Não por acaso, a Sotreq trabalha com equipamentos identificados com o selo de certificação CCU (Cat Certified Used), que passam por procedimentos meticulosos de inspeção, para garantir eficiência nas operações, além de garantia de até 24 meses ou 6.000 horas. Outro fator de qualidade é o CVA (Customer Value Agreement), no qual Peças Cat® genuínas são entregues com instruções para uma manutenção descomplicada e suporte especializado para evitar maiores gastos em reparos inesperados.